Доставка и оплата

Доставка товаров

Доставка заказов осуществляется по Екатеринбургу и близлежащим городам.

В пределах города: стоимость доставки – 420 рублей, отдаленные районы 470 рублей при заказе до 4000 рублей ;
Бесплатная доставка при заказе на сумму от 4000 рублей (кроме праздничных дней);
За пределами города: стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от адреса получателя.

В праздничные дни ( 14 февраля, 8 марта, День матери, 1 сентября) - доставка происходит по повышенному тарифу +100 рублей к базовой стоимости доставки!

Прием заказов осуществляется: ПН-ВС с 10:00 до 20:00 часов

Доставка заказов осуществляется КРУГЛОСУТОЧНО!

Доставка с 23 до 8 часов происходит по повышенному тарифу +100 рублей к базовой стоимости.

Оплата заказа

У нас доступны следующие способы оплаты:

Наличными или безналичными в нашем магазине.
Наличными курьеру при получении заказа.

Сроки выполнения заказа

Мы стараемся обрабатывать и отправлять заказы в кратчайшие сроки:

Обработка заказа занимает 1-2 часа.
Заказы в нерабочее время обрабатываются утром, в соответствии с графиком работы магазина.
Доставка товара производится в течение 2-3 часов с момента подтверждения и оплаты заказа.

Если у вас возникли вопросы по доставке или оплате, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте, которые указаны на сайте.

Возврат денежных средств

Цветы являются живым товаром.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в салоне при самовывозе, если товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу на кассе или во время доставки в присутствии курьера.

Свежесрезанные цветы – товар скоропортящийся, поэтому все вопросы и претензии по качеству принимаются только в течение 24 часов с момента осуществления покупки или получения заказа.

В случае, если заказчику был продан товар ненадлежащего качества, то получить возврат денежных средств или обмен на другой товар по эквивалентной стоимости можно в цветочной мастерской "KUPIDON" после обращения с претензией любым удобным способом (письмо, отправленное по адресу kupidon-bukety@yandex.ru , или через мобильный телефон) с предоставлением фотографии, подтверждающей факт ненадлежащего качества товара. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет один день. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.»

Приведённые примеры работ на сайте являются лишь возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета.